Переводчик: Елена Пестерева Бережливое производство - революционная технология менеджмента Цель его - избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов В поацмаыследние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное - взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услбжодлуг Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения В результате потребитель не получает главного - решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта В новой книге Джеймс ПВумек и Дэниел ТДжонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению Чтобы ваш потребитель был доволен,бпкжш следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов Что внутри? Содержание 1 Предисловие научных редакторов 1 | 2 | 3 | 4 | 5 Предисловие 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 Авторы Джеймс П Вумек James P Womack Дэниел Т Джонс Daniel T Jones.