Начало  |  Новые товары  |  Акция  |  Специальное  |  Контакты
В корзине0шт.
Просто лучше Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге инфо 13970j.
Просто лучше Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге инфо 13970j.

Переводчик: О Лещенко Чего действительно хотят от вас потребители? Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное Но, поскоацодрльку товары разных производителей все труднее отличить друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, ухищрениям и "нестандартному мышлению" Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большбжрбаинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брэндов Чего они действительно хотят, так это качественных товаров, надежных услуг и настоящих ценностей за деньги Однако большинство компаний постоянно терпит неудачу в удовлетворении этих основных нужд потребителей Книга "Просто лучше" - это здравый призыв к современному бизнесу вернуться к основам Бервайз и Михан утверждбплниают, что успешная дифференциация состоит не в уникальном торговом предложении, а в основных преимуществах категории, таких как хорошее обслуживание, своевременная доставка и качество товаров, предоставить которые может любая компания Главное - предоставлять их постоянно лучше конкурентов Иллюстрируя эту дифференциацию, сосредоточенную на потребителе, наглядными примерами таких компаний, как Toyota, P&G, Hilti, Tesco и Ryanair, "Просто лучше" рисует действенную структуру, которую менеджеры могут использовать, чтобы: - понять, что действительно ценно для потребителей и почему они покупают товары именно этих брэндов; - обнаружить основные неудовлетворенные потребности, для которых назрело время решений; - сделать потребительскую неудовлетворенность источником совершенствования исполнения; сохранять равновесие между стандартным подходом к стратегии и инновациям и нестандартным подходом к рекламе и маркетинговой информации; - создать восприимчивую культуру, которбтапоая постоянно реагирует на изменение нужд потребителей Как бы ни волновало и ни притягивало состояние уникальности, оно не ведет к успеху в бизнесе Книга "Просто лучше" рассказывает о том, как, удовлетворяя и предвосхищая самые обычные ожидания потребителей, можно добиться необычайного и длительного успеха Авторы Патрик Бервайз Patrick Barwise Профессор менеджмента и маркетинга Лондонской бизнес-школы (LBS) Он пришел работать в школу в 1976 году, начало трудовой деятельности состоялось в компании IBM Автор многих статей и публикаций по проблемам стратегических инвестиционных решений, Шон Михан Sean Meehan Профессор маркетинга и менеджмента изменений в Martin Hilti и руководитель программы подготовки магистров управления бизнесом в IMD в Лозанне (Швейцария) Его интерес к практическому применению менеджмента, сфокусированного на потребителе, .


Цена: 2915 р.
   
  Документальный
  Драма
  Исторический
  Комедия
  Криминальный
  Мелодрама
  Молодежный
  Музыкальный
  Мультфильм
  Приключения
  Романтический
  Сериал
  Сказка
  Спорт
  Триллер